Términos y Condiciones de DomiDuck S.A.S
Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre del 2024
Bienvenido a DomiDuck S.A.S.. Al utilizar nuestros servicios y acceder a nuestra plataforma, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al usar nuestra plataforma y/o servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no usar nuestra plataforma.
2. Registro y Creación de Cuenta
Para utilizar ciertos servicios en nuestra plataforma, debes crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada, y eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Si crees que alguien está utilizando tu cuenta sin autorización, debes notificarlo inmediatamente.
3. Descripción de los Servicios
En DomiDuck S.A.S. ofrecemos una plataforma digital que conecta:
- Usuarios: Personas que realizan pedidos de productos o servicios a través de la plataforma.
- Tiendas: Comercios que ofrecen productos o servicios para ser entregados a los usuarios.
- Domiciliarios: Personas encargadas de entregar los pedidos a los usuarios finales.
Los servicios disponibles en la plataforma incluyen la creación de pedidos, la gestión de pagos y la asignación de domiciliarios para el despacho de los productos.
4. Responsabilidades de los Usuarios, Tiendas y Domiciliarios
- Usuarios: Debes proporcionar información precisa para procesar tu pedido y cumplir con los pagos correspondientes. Eres responsable del uso adecuado de tu cuenta.
- Tiendas: Deben asegurar que los productos ofrecidos estén disponibles, sean de calidad y se entreguen dentro de los plazos establecidos. Las tiendas son responsables de la exactitud de la información de los productos.
- Domiciliarios: Deben cumplir con las instrucciones de entrega, ser puntuales y responsables con el manejo de los pedidos. Los domiciliarios deben contar con los medios adecuados para realizar las entregas.
5. Precios y Pagos
Los precios de los productos y servicios están claramente indicados en la plataforma. El pago debe realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma, y estos son gestionados de manera segura.
DomiDuck S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios sin previo aviso, pero siempre notificaremos estos cambios a los usuarios.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece exclusivamente a DomiDuck S.A.S. o sus licenciantes. Está prohibido reproducir, modificar o distribuir este contenido sin autorización.
7. Limitación de Responsabilidad
No somos responsables de los daños derivados del uso de la plataforma, incluyendo daños indirectos, pérdidas de datos o problemas técnicos. El uso de nuestra plataforma es bajo tu propio riesgo.
8. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página, y te notificaremos si los cambios son significativos.
9. Resolución de Conflictos
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de manera amigable. Si esto no es posible, los conflictos se resolverán bajo la legislación colombiana, y los tribunales de San José del Guaviare serán los competentes.
10. Protección de Datos Personales
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, que describe cómo tratamos tus datos personales.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [[email protected]]
- Teléfono: 3202489437
- Dirección: San José del Guaviare, Cr 17 N 6 - 17, Colombia.
Política de Privacidad de DomiDuck S.A.S
Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre del 2024
En DomiDuck S.A.S. (en adelante "nosotros", "nuestro/a" o "la empresa"), respetamos y protegemos la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información cuando usas nuestra plataforma tecnológica de control de pedidos y mandados. Al acceder a nuestra plataforma, ya sea como usuario, tienda o domiciliario, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. ¿Quiénes somos?
DomiDuck S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas que conectan usuarios, tiendas y domiciliarios dentro de un ecosistema de control de pedidos y mandados. Nuestra sede principal está ubicada en: San José del Guaviare, Cr 17 N 6 - 17, Colombia.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos dos tipos de información:
- Información personal identificable: Datos que los usuarios, tiendas o domiciliarios proporcionan al registrarse, hacer pedidos, procesar pagos, o comunicarse con nosotros. Esto incluye, pero no se limita a, nombre, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, información de pago, etc.
- Información técnica: Información relacionada con tu uso de la plataforma, como direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, ubicación del dispositivo, cookies, y actividad en la plataforma (pedidos, historial, interacciones, etc.).
3. ¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Para proporcionar nuestros servicios: Gestionar y procesar los pedidos de los usuarios, coordinar con las tiendas y asignar domiciliarios.
- Mejorar la experiencia: Personalizar la interacción de los usuarios con nuestra plataforma, ofrecer recomendaciones de productos y mejorar el servicio.
- Envío de comunicaciones: Contactarte con actualizaciones de tu pedido, ofertas, novedades y promociones, siempre que hayas aceptado recibirlas.
- Seguridad y protección: Asegurarnos de que tu cuenta y los datos almacenados en la plataforma estén protegidos contra accesos no autorizados o fraudes.
4. ¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal. Sin embargo, debes tener en cuenta que, aunque usamos tecnología avanzada para proteger tus datos, ningún sistema es 100% seguro. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para salvaguardar tu información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.
5. ¿Compartimos tu información?
Solo compartimos tu información personal con:
- Proveedores de servicios: Empresas encargadas del procesamiento de pagos, logística de envío, y otros servicios que permiten el funcionamiento de nuestra plataforma.
- Terceros autorizados: Solo si es necesario para cumplir con nuestros fines o por obligación legal.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales. Si necesitamos transferir tus datos fuera de Colombia, nos aseguramos de que se adopten las medidas adecuadas para protegerlos conforme a la legislación colombiana y, si corresponde, las normativas internacionales de privacidad.
6. Derechos de los titulares de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
- Rectificación: Puedes corregir cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Cancelación y supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en cualquier momento.
- Revocación del consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del uso de tus datos en ciertos casos.
7. Uso de Cookies
Nuestra plataforma no utiliza cookies y tecnologías similares.
8. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y, si es necesario, te notificaremos a través de la plataforma o por notificaciones.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [[email protected]]
- Teléfono: 3202489437
- Dirección: San José del Guaviare, Cr 17 N 6 - 17, Colombia.